病院に予約の連絡を入れるとき、「どう伝えればいいのだろう」と戸惑ったことはありませんか。
特に電話やメールでは、言葉の選び方ひとつで印象が変わるため、不安に感じやすい場面です。
この記事では、病院を予約するときにそのまま使える電話・メールの例文を、フルバージョン形式でまとめました。
初診か再診か、日時の変更やキャンセルなど、よくあるシーンごとに例文を用意していますので、自分の状況に合わせて活用できます。
さらに、2025年以降に広がっている予約料制度や完全予約制、WEB予約やアプリ予約といった最新事情もわかりやすく整理しました。
この記事を読めば、誰でも安心して病院の予約ができるようになります。
病院を予約するときの基本マナー
病院に予約の連絡をするとき、まず大切なのは「相手にとって分かりやすく、丁寧であること」です。
電話でもメールでも、伝えるべき内容が抜けてしまうとやり取りが増えたり、確認に時間がかかったりしてしまいます。
ここでは、予約時に共通して気をつけたいマナーと必須情報を整理していきます。
電話・メールに共通する礼儀と注意点
予約をお願いする場面では、相手が診療の合間に対応していることを意識し、なるべくシンプルに要点を伝えることが大切です。
第一声のあいさつと自己紹介を丁寧にするだけで、やり取りはぐっとスムーズになります。
また、声のトーンや文章の言葉遣いも、落ち着いた雰囲気を意識すると好印象です。
| やるべきこと | 理由 |
|---|---|
| あいさつを明るくする | 相手が聞き取りやすく安心感を与えられる |
| 名前と連絡先を伝える | 予約の確認や連絡がスムーズに進む |
| 希望日時を複数用意する | 候補があると調整が早く済む |
| 案内を聞き逃さない | 準備物や当日の流れを理解できる |
特に予約変更やキャンセルは必ず早めに連絡することが重要です。
急な変更でも「早めに伝える姿勢」が相手の負担を減らします。
予約時に伝えるべき基本情報リスト
予約の際には、以下の内容を一通り伝えられるように準備しておくと安心です。
- 氏名（フルネーム）
- 連絡先（電話番号やメールアドレス）
- 初めてか再来か（初診／再診の明示）
- 希望日時（候補を2～3つ）
- 確認事項（当日の持ち物や手続きの有無など）
事前にメモを用意しておくと、慌てずに必要事項を伝えられます。
これらを押さえることで、電話でもメールでも安心して予約が進められるでしょう。
電話で病院を予約するときの例文集
電話での予約は、最も一般的な方法のひとつです。
ただ、慣れていないと「どう話せばいいのか分からない」と不安になりますよね。
ここでは、初診・再診・変更・症状を伝えるときなど、シーンごとに使える例文をフルバージョンで紹介します。
初診予約の電話フルバージョン例文
初めて連絡する場合は、自己紹介と希望内容を明確にすることがポイントです。
以下はそのまま使える丁寧な例文です。
「お電話ありがとうございます。〇〇医院さまでよろしいでしょうか。
初めて予約をお願いしたくお電話いたしました。
私、〇〇〇〇と申します。
もし可能でしたら、〇月〇日の午前10時頃に予約をお願いできますでしょうか。
連絡先は090-□□□□-□□□□です。
当日は必要なものを持参いたしますので、ご案内をお願いできますと幸いです。」
初めての連絡では「初診であること」と「希望日時」「名前・連絡先」をはっきり伝えることが大切です。
再診予約の電話フルバージョン例文
2回目以降の連絡では、前回の受診情報を添えるとスムーズです。
「いつもお世話になっております。〇〇〇〇と申します。
前回〇月〇日に伺った際の診察券番号は12345です。
次回の予約をお願いしたいのですが、近日中の空いている日時をご案内いただけますか。
可能であれば〇月〇日の午後を希望しております。
よろしくお願いいたします。」
診察券番号や前回日付を添えると確認作業が短縮されます。
予約変更・キャンセルの電話例文（複数パターン）
やむを得ず変更やキャンセルをする場合も、誠意を持った伝え方が大切です。
| 状況 | 例文 |
|---|---|
| キャンセル | 「〇〇〇〇と申します。〇月〇日の予約を入れていただいておりますが、都合により伺えなくなりました。 大変申し訳ございませんが、今回はキャンセルをお願いできますでしょうか。」 |
| 日時変更 | 「〇〇〇〇です。〇月〇日に予約をしておりましたが、都合がつかなくなってしまいました。 可能でしたら、別の日程に変更をお願いしたいのですが、空いている日時を教えていただけますでしょうか。」 |
変更やキャンセルは早めの連絡が最優先です。
症状を伝える電話例文（一般／急ぎの場合）
症状を添えて伝えると、受付側が優先度を判断しやすくなります。
- 一般的な伝え方：
「〇〇〇〇と申します。少し体調が気になっておりますので、診ていただきたいと思いお電話しました。
直近でご案内いただける日時はございますか。」 - 早めを希望する場合：
「〇〇〇〇です。体調がすぐれないため、できるだけ早めに予約をお願いしたいのですが、空いている日時をご案内いただけますでしょうか。」
伝え方に工夫をするだけで、適切な日程を案内してもらいやすくなります。
メールで病院を予約するときの例文集
メールでの予約は、文章として残るため確認がしやすい一方で、言葉遣いが直接的に伝わるので注意が必要です。
ここでは、初診・再診・確認などのシーン別に、そのまま使えるフルバージョン例文をご紹介します。
初診予約メールのフルバージョン例文
初めての連絡では、氏名・連絡先・希望日時を整理して書くのが基本です。
件名：【初診予約のお願い】〇〇〇〇 〇〇医院 予約ご担当者様 はじめまして。〇〇〇〇と申します。 初診の予約をお願いしたく、ご連絡差し上げました。 下記の日程でご都合のよろしい日時がございましたら、ご調整いただけますと幸いです。 ・〇月〇日（〇）午前 ・〇月〇日（〇）午後 必要な持ち物がございましたら、併せてご案内いただけますと助かります。 ご多用のところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。 電話番号：090-□□□□-□□□□ メールアドレス：example@mail.com
メールでは「改行」や「段落分け」を意識するだけで読みやすさが格段に上がります。
再診予約メールのフルバージョン例文
再診の場合は「前回の受診情報」を添えると確認がスムーズです。
件名：【再診予約のお願い】〇〇〇〇 〇〇医院 予約ご担当者様 いつもお世話になっております。〇〇〇〇と申します。 前回〇月〇日に受診いたしました際の予約をお願いしたくご連絡いたしました。 下記の候補日でご都合のよろしい日時をご案内いただけますでしょうか。 ・〇月〇日（〇）午前 ・〇月〇日（〇）午後 ご確認のほど、よろしくお願いいたします。 電話番号：090-□□□□-□□□□ メールアドレス：example@mail.com
診察券番号がある場合は併記すると、より確認が早くなります。
予約確認メールの例文（丁寧／簡易）
すでに予約した日時がきちんと確定しているか不安なときは、確認のメールを送るのも安心です。
| パターン | 例文 |
|---|---|
| 丁寧 |
件名：【予約確認のお願い】〇〇〇〇 〇〇医院 予約ご担当者様 お世話になっております。〇〇〇〇と申します。 〇月〇日に予約をお願いしておりますが、確定状況を確認させていただきたくご連絡しました。 お忙しいところ恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。 電話番号：090-□□□□-□□□□ メールアドレス：example@mail.com |
| 簡易 |
件名：【予約確認】〇〇〇〇 〇〇医院 予約ご担当者様 〇月〇日に予約をお願いしている〇〇〇〇です。 予約が確定しているかご確認いただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。 |
メールでの問い合わせや補足説明の例文
予約だけでなく、事前に確認したいことを伝えるケースもあります。
件名：【ご質問】〇〇〇〇 〇〇医院 予約ご担当者様 お世話になっております。〇〇〇〇と申します。 〇月〇日の予約をお願いしておりますが、当日必要な持ち物について確認させていただきたくご連絡いたしました。 ご多忙のところ恐れ入りますが、ご案内のほどよろしくお願いいたします。 電話番号：090-□□□□-□□□□ メールアドレス：example@mail.com
問い合わせや補足をメールでする場合も「依頼の目的」を冒頭で簡潔に書くと親切です。
最新の病院予約事情と知っておきたい注意点
ここでは、近年の予約システムやルールの変化について整理します。
特に2025年以降は、従来の電話予約に加え、予約料や完全予約制、WEB・アプリの普及といった動きが広がっています。
事前に知っておくことで、スムーズに対応できるでしょう。
2025年以降の予約料制度について
一部の医療機関では、予約診療に「予約料」を設定するケースが増えています。
たとえば、指定された予約時間から一定時間内に診療が始まった場合に、数百円から千円程度の予約料が発生することがあります。
| 対象 | 金額例 |
|---|---|
| 内科などの一般外来 | 1,100円程度 |
| 歯科 | 550円程度 |
予約料がかかるかどうかは病院ごとに異なるため、事前確認が必要です。
完全予約制を導入する病院の増加
これまで「予約優先制」だった診療科でも、近年は「完全予約制」に切り替える動きが広がっています。
特に専門外来では、紹介状や事前予約が必須となるケースも珍しくありません。
初めて行く場合は、事前に公式サイトや案内を確認することが欠かせません。
電話以外の予約方法（WEB・アプリ）の便利さ
電話だけでなく、オンラインでの予約方法も急速に普及しています。
WEB予約やスマートフォンアプリを使えば、空き状況を自分で確認でき、予約変更も簡単です。
- WEBフォームからの予約
- 専用アプリでの予約・確認
- 自動配信される確認メールでのダブルチェック
たとえば、診察前日にリマインド通知が届く仕組みを持つアプリもあり、うっかり忘れを防げます。
電話が苦手な人や、忙しい人にはオンライン予約が特におすすめです。
まとめ：安心して病院予約を行うために
ここまで、電話・メールでの予約例文や最新の予約事情を整理してきました。
最後に、押さえておきたいポイントをもう一度まとめておきましょう。
電話・メール例文のおさらい
電話でもメールでも、最初に伝えるべきことは同じです。
- 氏名と連絡先を伝える
- 初診か再診かを明確にする
- 希望日時を複数用意しておく
- 確認事項（当日の流れや必要な持ち物）を聞く
そして、やむを得ず変更やキャンセルをする場合は必ず早めに連絡することが大切です。
今回紹介した例文は、そのまま使えるフルバージョン形式にしていますので、ぜひ活用してください。
最新ルールを踏まえた予約の工夫
2025年以降は、予約料や完全予約制などの新しいルールが広がっています。
また、WEBやアプリによる予約も一般的になってきました。
| 予約方法 | 特徴 |
|---|---|
| 電話 | 直接質問ができるが、診療時間内に限られる |
| メール | 記録が残るが、返信まで時間がかかることもある |
| WEB・アプリ | 24時間いつでも予約可能で、確認や変更も簡単 |
それぞれの特徴を理解して、自分に合った方法を選ぶと安心です。
例文とあわせて、最新のルールや便利な仕組みも取り入れることで、予約がさらにスムーズになります。
